33tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
— জানুন, বুঝুন, মানুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33tk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("33tk", "আমরা", "আমাদের") এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। 33tk-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

33tk বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ২০২০ সাল থেকে কার্যক্রম পরিচালনা করছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফরচুন ড্রাগনসহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একসাথে 33tk ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

33tk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের 33tk ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জাতীয়তা ও অবস্থান: আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সত্য তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর এবং একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রয়োজন হবে। KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার 33tk অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পরে অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• পাসওয়ার্ড অনুমান করা কঠিন হওয়া উচিত — বড় হাত, ছোট হাত, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি করুন।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সবসময় হালনাগাদ রাখুন।

33tk কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না। যদি কেউ 33tk-এর পক্ষ থেকে পরিচয় দিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চায়, তাহলে এটি একটি প্রতারণামূলক প্রচেষ্টা। এ ধরনের ঘটনা আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

33tk যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ বা নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

33tk-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার, Visa ও Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের অর্থ কেবল জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

33tk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। তবে সাধারণভাবে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার আলাদা।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশনাল বোনাস প্রতি অ্যাকাউন্টে কেবল একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লোয়েট করার চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

33tk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে — এই অফারগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকবে।

33tk-এ প্রতিটি গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো বিশ্বখ্যাত প্রদানকারীদের গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।

• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করা যাবে। ম্যাচ শুরুর আগে ও লাইভ উভয় বেটিং অপশন উপলব্ধ।
• স্লট গেম: ৫০০+ স্লট গেমের প্রতিটির নিজস্ব RTP (Return to Player) তথ্য গেমের পাতায় প্রদর্শিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোয় বাজির সীমা প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ থাকলে 33tk-এর প্রযুক্তি দলের পর্যালোচনাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 33tk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা ও কারচুপি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা যেকোনো ধরনের চিটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার: অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• বট ও অটোমেশন: বেটিং প্যাটার্ন অটোমেট করতে বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং সুবিধা নেওয়া: কোনো ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস দেওয়া: ২১ বছরের কম বয়সীদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

33tk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করার জন্য উৎসাহিত করি।

• ২১+ বয়সসীমা: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্করাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজন মনে করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: দীর্ঘ সময় খেলার সময় নিয়মিত বিরতির জন্য অনুস্মারক পাঠানো হবে।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 33tk SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হতে পারে — তবে এটি সর্বদা বেনামে করা হয়।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

33tk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে লেনদেন প্রভাবিত হলে।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

33tk ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করার চেষ্টা করা হবে:

1. সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা সম্ভব।
2. আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
3. পর্যালোচনা প্রক্রিয়া: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পর্যালোচনা সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: 33tk-এর ব্যবস্থাপনা দলের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

33tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করা হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।